to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gelmedi Ve İade Sürecine Alındı Açıklama Talebi
Kartal, İstanbul’a teslim edilmek üzere verilen 614062197835 numaralı siparişim için kargo takibini kontrol ettiğimde, sistemde “Kargo Gelmedi / Eksik Geldi” uyarısı çıktığını ve gönderinin kendi kendine iade sürecine girmiş gibi göründüğünü fark ettim. Ayrıca herhangi bir “dağıtıma çıktı” ibaresi de yer almıyor.
Takip ekranında 03.11.2026 ile 05.11.2026 tarihleri arasında çeşitli transfer ve “teslim edilemedi” kayıtları görünmesine rağmen, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı ve paketim teslim edilmedi. Buna rağmen gönderinin neden iade sürecine alındığı ve bu kararın neye dayanarak verildiği konusunda hiçbir açıklama yok.
Siparişimle ilgili olarak bu süreçte tam olarak ne yaşandığının, neden “kargo gelmedi / eksik geldi” uyarısı verildiğinin ve hangi gerekçeyle iade sürecine sokulduğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca gönderimin iade edilmeden, eksiksiz şekilde yeniden sevk edilerek Kartal/İstanbul adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu belirsizliğin ve teslimatın gerçekleşmemesinin giderilmesi, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılması ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sn. Yaren L. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Yaren L. Çözüme yönelik işlemler tamamlanmış olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
