Kargo Dağıtıma Çıktı Gösteriyor, Teslim Edilmedi Ve Kurye Yanıtsız

Balıkesir Bandırma Kapıdağ şubenize bağlı 5072******33 numaralı kargom iki gündür “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen adrese teslim edilmiyor. SMS ile gelen bilgilendirmede kargomun dağıtıma çıktığı ve kodla teslim alabileceğim yazıyor; ancak kurye, bizim evde olmadığımızı ya da kargoyu aynı noktadan teslim alacağımızı söylemiş. Böyle bir talebimiz ya da bilgimiz kesinlikle olmadı, kargoyu adreste teslim almak istediğimi özellikle belirtmiştim.

Dün ve bugün olmak üzere iki gündür dağıtımda görünmesine rağmen ne adrese gelen var ne de kuryeye ulaşabiliyorum, bugün aradığımda da kurye telefona cevap vermedi. Şube ya da kurye tarafından da herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, kimse ilgilenmiyor ve teslimat süresi gereksiz yere uzatılıyor.

Kargonun, belirtmiş olduğum adrese bir an önce getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yanlış bilgi veren, telefonlara cevap vermeyen kurye hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.