to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Adrese Teslim Edilmedi, Şubeden Alınması Zorunlu Kılındı
Yurtiçi Kargo İzmir Menemen şubesi üzerinden Vepet Zamanı adlı online mağazadan 10.08.2026 tarihinde verdiğim siparişin teslimatında sorun yaşadım. Köpeğim için aldığım yaklaşık 1300 TL değerindeki dış parazit damlası/aşı ürünüm, adresim sistemde kayıtlı olmasına rağmen adrese getirilmedi ve bana SMS gönderilerek “kargonuzu şubeden alabilirsiniz” denildi.
Bu sabah gelen mesaj üzerine Menemen şubesine gidip neden adrese teslim yapılmadığını sorduğumda, bulunduğum bölgeye adrese teslimat yapılmadığı bilgisini verdiler. Kargo firmasıyla çalışırken özellikle adrese teslim hizmeti beklerken, hiçbir uyarı yapılmadan ve teslimat kısıtı önceden belirtilmeden ürünün şubeden alınmasının istenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Ürünümü adresime getirmekle yükümlü olduklarını, bu siparişi özellikle adrese teslim edilmesi için verdiğimi ve kargonun mutlaka kayıtlı adresime getirilmesini talep ediyorum. Adresime teslimat yapılmayan bu uygulamanın düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Kargom az önce geldi bunun öncesinde dün bölge müdürü dahil bir çok kişi aradı ve özür diledi. Şikayet var ekibine teşekkür ederim iyi ki varsınız sayenizde sorunlarımız çok çabuk çözüme kavuşuyor...
Sn. Hasan Y. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Gönderimi tarafıma ulaştırdıkları ve bölge müdürü dahil arayıp özür diledikleri için, ayrıca şikayet var ekibi ve müşteri temsilcisinin ilgi ve alakadar olmasından dolayı çok teşekkür ederim.
