Alıcı Ödemeli Kargoda Ücret Bilgisi Belirsiz, Şube İletişim Kuramıyor

23.06.2026 tarihinde Şırnak Cizre Yurtiçi Kargo şubesine gönderici ödemeli değil, alıcı ödemeli bir kargo için işlem yapıldı. Ancak gönderi sırasında göndericiye hiçbir şekilde kargo ücreti bilgisi verilmedi ve sistemde ya da herhangi bir yerde bu kargo için alıcının ne kadar ücret ödeyeceği bilgisine ulaşamıyoruz. Sadece “ücret alıcı ödemeli” ibaresi yazıyor fakat tutar görünmüyor.

Takip numarası 804587405610 olan bu kargo için şubeyi aradığımızda telefona bakan kimse olmuyor, dolayısıyla ücret bilgisine telefonla da ulaşamıyoruz. Bu durumda kargo, ücreti belli olmadan kabul edilmiş oluyor ve belki çok yüksek bir ücret çıkacak, alıcı bu ücreti kabul etmeyebilir. Şubenin “kafasına göre” hiçbir ücret ve bilgilendirme yapmadan kargo kabulü yapması hem güven sarsıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulamadır.

Yurtiçi Kargo’dan, öncelikle bu gönderime ait net kargo ücretinin acilen tarafımıza açıkça bildirilmesini, ayrıca sistemlerinde ve şubelerinde alıcı ödemeli gönderilerde tahsil edilecek ücretin işlem öncesinde ve sırasında şeffaf biçimde görüntülenebilir ve müşteriye sözlü olarak da belirtilir hale getirilmesini istiyorum. Bu yaşanan durumun incelenerek benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.