Ağır Kedi Maması Kargosunun Ev Teslimatı Gecikmesi Ve Şubede Bekletilmesi

Yurtiçi Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 27.03.2026 Cuma günü 308225591486 numaralı kargom dağıtıma çıktığında kurye beni aradı; evde kimse olmadığı için telefonda görüştüğüm kurye, hiçbir alternatif sunmadan kargoyu doğrudan şubeye bırakacağını ve oradan almam gerektiğini söyledi. O an aceleyle “tamam” demek zorunda kaldım; ancak kargo içeriği 30 kg kedi maması ve aracım olmadığından bu kadar ağır bir paketi şubeden eve getirme imkanım bulunmuyor.

Bu nedenle Hamitler şubesini arayarak kargonun 28.03.2026 Cumartesi günü adresime teslim edilmesini rica ettim. Telefonda görüştüğüm görevli, Cumartesi günü yarım gün çalıştıklarını ve adresimin bulunduğu bölgeye gelemeyeceklerini söyleyerek 30.03.2026 Pazartesi günü için dağıtıma çıkarılacağına dair not aldığını, o gün teslimat yapılacağını ifade etti. Ancak Pazartesi günü herhangi bir dağıtım mesajı alamayınca şubeyi tekrar aradım ve önceki görevlinin notu güncellemediği, bu yüzden kargomun hâlâ “müşteri gelip şubeden teslim alacak” notuyla şubede bekletildiğini öğrendim. Bugün görüştüğüm başka bir görevli ise kargonun yarın teslim edileceğine dair not aldığını söyledi.

Ağır ve temel ihtiyaç olan bir ürün olduğu, ayrıca aracım olmadığı için şubeden alma imkanım bulunmadığı halde kargom ısrarla şubede bekletiliyor ve her seferinde verilen sözler değişiyor. Kargomun firmaya geri gönderilmeden, 31.03.2026 tarihinde mutlaka adresime teslim edilmesini ve bu süreçte şubeden teslim almaya zorlanmamayı talep ediyorum.