Kargo Teslim Edilmiyor Ve Şube Personeli Saygısız Üslup Kullanıyor

Yurtiçi Kargo İstanbul Kuştepe şubesi ile ciddi bir sorun yaşamaktayım. 18.03.2026 Çarşamba günü saat 11.21’de 107295361171 takip numaralı kargom için arandım ve kargomu şubeye gidip teslim almam gerektiği söylendi. Nedenini sorduğumda hudut caddesine teslimat yapmadıklarını belirttiler. Uzun zamandır böyle uygulandığını ifade ettiler ancak ben böyle bir uygulamayı kabul etmediğimi, kargomun adrese teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen ürünü kesinlikle getirmeyeceklerini, şubeye gitmezsem kargonun iade olacağını söyleyerek beni adeta tehdit ettiler.

Bu süreçte telefonda üç farklı kişiyle görüştüm, hepsi aynı şeyi tekrar tekrar söyleyerek ürünü teslim etmeyeceklerinde ısrar ettiler. Hepsine tek tek derdimi anlatmak istemediğimi belirtmeme rağmen ısrarla aynı cevabı vermeye devam ettiler. En son telefona çıkan ve isminin P***** olduğunu söyleyen kişi ise oturduğum yeri küçümseyici ve aşağılayıcı bir üslupla konuştu, güvenlik gerekçesiyle kargoyu getirmediklerini belirtti. Bu konuşma tarzı hem gurur kırıcı hem de markanıza ciddi zarar veren bir davranıştır.

Adres değişikliği yapmak istediğimde ise ürünü bugün ulaştıramayabileceklerini söylediler. Bayram öncesi böyle bir dönemde beni mağdur ettiler. Çalıştığım için şubeye gidip kargo alma imkanım bulunmuyor. Ayrıca kargo ücretini ödemiş olduğum bir ürün için benim şubeye gitmem beklenmemelidir. Yaşadığım bu süreçten dolayı Kuştepe şubesinde görev yapan tüm çalışanlardan ve şubeden şikayetçiyim.

Ürünün bugün içerisinde adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, Kuştepe şubesi ve çalışanları hakkında özellikle ürün teslim etmeme uygulaması ve telefon görüşmelerindeki saygısız üslup konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.