to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurtiçi Kargo ile adıma Nevşehir Kapadokya bölgesinden gönderilen bir kargoda yaşadığım ücretlendirme sorunu hakkında yazıyorum. Kargo yola çıkmadan önce beni aradılar ve alıcı ödemesi olarak 40 TL’yi kabul edip etmediğimi sordular. Ben de bu tutarı onayladım. Ancak bugün kargo henüz tarafıma teslim edilmeden gelen SMS’te, ödemem gereken ücretin 453 TL olduğu yazıyor.
Bu kadar yüksek bir farkın, bana telefonla söylenen tutardan tamamen farklı bir rakam çıkmasının sebebini müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda, net bir açıklama yapılmadan bunun normal olduğu söylenerek aynı cümleler tekrarlandı. Telefonda 40 TL’ye onay verdiğim görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve bana bu tutarın üzerinde bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Kargonun teslimi yapılmadan önce ücretin, telefonla bana bildirilen rakama göre netleştirilmesini ve varsa hata veya yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini istiyorum.
Bu konuda acilen inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yurtiçi Kargo üzerinden internetten aldığım ürünüm, ev adresime teslim edilmesi gerekirken bugün tarafıma telefon edilerek şubeden almam gerektiği söylendi. Ücreti ödenmiş bir gönderi olmasına rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden “şubeden teslim” e çevrilmesine anlam veremiyorum. Teslimat adresim aç...
Yurtiçi Kargo şubesi, kapısına kadar götürdüğümüz karşı ödemeli kargo için bize bilgi vermeden 6.416 TL gibi astronomik bir kargo ücreti çıkarmış ve bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapmadan gönderimi sağlamıştır. Şube ve genel merkez dahil her yerle görüştük ancak kendi belirledikleri bu y...
Yorumlar