to read complaints and reviews, or file yours.40 TL Onayına Rağmen 453 TL Ücret İstenmesi
Yurtiçi Kargo ile adıma Nevşehir Kapadokya bölgesinden gönderilen bir kargoda yaşadığım ücretlendirme sorunu hakkında yazıyorum. Kargo yola çıkmadan önce beni aradılar ve alıcı ödemesi olarak 40 TL’yi kabul edip etmediğimi sordular. Ben de bu tutarı onayladım. Ancak bugün kargo henüz tarafıma teslim edilmeden gelen SMS’te, ödemem gereken ücretin 453 TL olduğu yazıyor.
Bu kadar yüksek bir farkın, bana telefonla söylenen tutardan tamamen farklı bir rakam çıkmasının sebebini müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda, net bir açıklama yapılmadan bunun normal olduğu söylenerek aynı cümleler tekrarlandı. Telefonda 40 TL’ye onay verdiğim görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve bana bu tutarın üzerinde bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Kargonun teslimi yapılmadan önce ücretin, telefonla bana bildirilen rakama göre netleştirilmesini ve varsa hata veya yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini istiyorum.
Bu konuda acilen inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Çok teşekkür ederim o kadar ılgılendılerkı bizzat aradılar yanlışlık çözüldü
Sn. Ceyda Y. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
