to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışıtatilim Eksik Konaklama Ve Yanıltıcı Tur Programı
Yurtdışıtatilim'den Mısır Sharm El Sheikh turu satın aldık. 11-15 Kasım 2024, 3 gece 5 gün şeklinde. Bana gönderilen sözleşmede ve tur program bilgisinde 11 Kasım akşamı saat 21.00'de havalimanında olacağımız, bugün turun 1. Günü olduğu, sonrasında 12 Kasım'a bağlayan gece 12.15'te uçağa bineceğimiz ve 12 Kasım sabahı 3.00'te Sharm'da olacağımız ve 12 Kasım tarihinin turun 2. Günü olacağı belirtilmiştir. Sonrasında 3. Gün serbest zaman, 4. Gün serbest zaman, 5. Gün yani 15 Kasım 2024 tarihinde saat 12.00'de oteli boşaltacağımız, gece de uçağa bineceğimiz tarafımıza mail ile bildirilmiştir. Tur satın alma sırasında müşteri temsilcisi L** Hanım'la görüşmelerimizde bunu kendisine sorduğumda ve bu yönde şikayet olduğunu ilettiğimde, tur programında ne şekilde yazıyorsa o kadar gece konaklama yapılacağı, eğer otelde yoğunluk varsa aynı özellikte başka bir otelde konaklama yapılabileceği ama bunun çok az bir ihtimal olduğu tarafımıza iletilmiştir. 11 Kasım'ı 12 Kasım'a bağlayan gece uçağa bindik, 3.30 civarı belirtilen otele transferimiz yapıldı. Fakat 12 Kasım gecesi ve 13 Kasım gecesi otelde kaldıktan sonra, 14 Kasım tarihinde biz dışarıdayken oda kartımız iptal edilmiş, resepsiyona gittiğimizde 12.00'de çıkış yapmamız gerektiği tarafımıza iletilmiştir. Tur yetkilisi L** Hanım ve S** Bey'le yaptığımız görüşmelerden olumlu sonuç alınmayarak, tabiri caizse yaka paça odadan çıkarılmak durumunda kaldık. Odada mont ve pantolonumuz acele nedeni ile kalmıştır. Bu hali ile yurtdışıtatilim sitesinden 3 gece konaklamalı turda tam 2 gece bile konaklamadan, 1 gece geldiğimiz 12 Kasım gecesi saat 3.30 girmek sureti ile 2. Gece 13 Kasım'da tam gün ve gece kalmak sureti ile kalıp, 3. Gün 14 Kasım'da ise 12.00'de odadan çıkışımız yapılmıştır. Gece 3.00'te uçak olduğundan tur şirketi tarafından çok mağdur edildik. Sözleşme gereği 3 gece konaklamalı her şey dahil otelden iki kahvaltı, 1 öğlen ve 1 akşam yemeği hizmeti almış olduğumuz da gözetildiğinde, bizden hizmet almadığımız 1 gecenin ücreti ile yemek ücretinin fazladan alındığı açıkça ortadır. Bu sebeple paramızın iadesini talep eder, aksi halde yasal yollara başvuracağımı tarafınıza bildiririm.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış bulunmaktadır. Konuyla alakalı en kısa süre içerisinde tarafınıza müşteri hizmetleri departmanımız tarafından bilgilendirme yapılacaktır. tüm diğer taleplerinizi dilediğiniz zaman bildirebilirsiniz. Acil Destek Ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Saygılarımızla, yurt dışı Tatilim Müşteri Hizmetleri
Değerli Misafirimiz, Öncelikle talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz incelenmiştir. Gece uçuşlu Sharm El Sheikh programı satın aldığınızı ve 3 gece otel konaklaması şeklinde olduğunu görüyoruz. Yapılan incelemelerde ve gidiş dönüş uçak biletlerinizdeki saatlere göre de programda yazılan hizmetlerin tarafınızdan alındığı açıkça ortadadır. Hesaplama hatası yapıyor olmanızdan kaynaklı sadece 1 tam gün konaklama aldığınızı iddia ediyor olmanız yanlış bir hesaplamadır. Gidiş dönüş uçak biletlerinizden de görülüyor ki haksız bir şikayet metni oluşturmuşsunuz. Şikayetlerinizin art niyetli ve hesap hatalı olmasına rağmen gene de sizlerin mutlu olamaması adına üzüntü duyduk. tüm diğer taleplerinizi dilediğiniz zaman bildirebilirsiniz. Acil Destek Ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Saygılarımızla, yurt dışı Tatilim Müşteri Hizmetleri
Şikayetime verilen cevapta belirtildiği üzere tarafımca haksiz ya da kötü niyetle şikayet yapılmadığı gibi aksine L*** hanimin alakası nedeni ile bu firma ile tatil planı yaptım. Sonrasında gerek Mısır'da gerek Türkiye'ye döndükten sonra müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde tarafımıza yardımcı olmaya yönelik bir tutum sergilenmemiştir. 11 Kasim 2024 tarihinde hiçbir hizmet alınmamasına rağmen hizmet alinmiş gibi hesaplama yapılarak o günü de konaklama yapılmış sayarak alınan ücret haksızdır. B*** beyle yaptığımız görüşmede de mağduriyetimizin giderilmesine yönelik olumlu bjr tavır gösterilmemiş olup sanki biz suçluymuşuz gibi cevap verilmiştir. 3 gece 4 gün olarak alınan turda 1 günlük konaklama ücreti fazladan alınarak mağduriyet oluşturulmuş ve tur temsilcileri tarafından mağduriyetin giderilmesi yönünde bir yaklaşım gösterilmemiştir.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz incelenmiştir. Gece uçuşlu Sharm El Sheikh programı satın aldığınız için otelinize gece giriş yaptınız. İlk gün 11 Aralık da akşam saatlerinde havalimanındaydınız, ayın 11 ini 12 sine bağlayan gece uçuşunuz olduğu için otelinize gece vardınız. Ayın 11 ini 12 sine bağlayan gece ilk gecenizi, ayın 12 sinde ikinci gecenizi ayın 13 ün de de 3. Gece konaklamanızı aldınız. Tur programlarında havalimanında olmanız gereken günden başlayarak tur gün sayısı hesaplanıyor. 3 Gece konaklamalı bir tur aldığınızı sizlerde kabul ediyorsunuz ancak gece uçuşlu bir program satın aldığınız için hesaplama hatası yapıyorsunuz otele gece girdiğiniz için. Biliyorsunuz ki otellere giriş saatleri öğlen 14.00' tür. Ancak yurt dışı uçuşlu programlarda eğer gece uçuşu tercih ediliyorsa gece girdiğiniz için aynı takvim gününde 2 gece konaklama yapmış oluyorsunuz. Gündüz uçuşlu paket tercih etmeyip gece uçuşlu bir program satın almış olduğunuz için mutsuz oldunuz ancak bu durumun markamız kaynaklı bir hata olmadığını tekraren bilgilerinize sunarız. Acil Destek Ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Saygılarımızla, yurt dışı Tatilim Müşteri Hizmetleri
Tur programında yazan şeyler uygulanmış, 3 gece konaklama yazılmış, tur şirketinin haklı olduğunu düşünüyorum.