to read complaints and reviews, or file yours. 
23.01.2026 tarihli Dubai turu kapsamında btb Tours aracılığıyla satın aldığım paket tur hizmetinde birden fazla ciddi organizasyon ve bilgilendirme hatası nedeniyle mağdur edildim.
Tarafıma iletilen belgelerde vf221 numaralı uçuş için voucher ve tur programında kalkış saati 22:20 olarak belirtilmişken, elektronik uçak biletinde kalkış saati 22:10 olarak yer almaktaydı. Aynı uçuş için iki farklı saat bildirilmiş olması, yolcunun değil tur organizatörünün açık kusurudur.
Bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle ben ve ailem uçağa alınmadık ve önceden ödemesi yapılan Dubai turu ile konaklama hizmetleri tamamen yanmıştır. Bu kapsamda oluşan toplam maddi zararım 2.437,77 EUR’dur.
Ayrıca paket tur satılmasına rağmen uçuş günü İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda btb Tours adına hiçbir karşılama, yönlendirme veya sorumlu personel bulunmamaktaydı. Yaşanan kriz anında muhatap olabileceğimiz tek bir yetkili dahi olmamış, yolcular tamamen kendi başına bırakılmıştır.
Tur şirketi ücreti tahsil etmeyi bilmekte ancak hizmetin en kritik aşamasında yolcuyu yalnız bırakmaktadır. Yaşanan bu süreç, açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir ve oluşan tüm zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Otur.com – Dubai Turunda Yanıltıcı Bilgilendirme, Ulaşılamayan Yetkili ve Hizmet Ayıbı 29 Aralık 2025 – 6 Ocak 2026 tarihleri arasında Otur.com üzerinden satın aldığım Dubai turu ile ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. İlk aşamada tarafıma sunulan tur fiyatı 66.681 TL idi. Ancak daha merkezi, daha konf...
Jojo Tur ile 17–20 Ocak 2026 tarihleri arasında tek kişi için 4 günlük Dubai turu satın aldım. Programa göre 17.01.2026 saat 06.00’da Diyarbakır’dan kalkış ve 09.30’da Dubai’ye varış, dönüşte ise 20.01.2026 saat 13.00’te Dubai kalkış ve 16.25’te Diyarbakır’a varış olması gerekiyordu. Ödediğim ücret ...
Turistik firmasından 19.12.2025 tarihinde, 25.12.2025 tarihleri arasını kapsayan Dubai turu satın aldım. Satın alma aşamasında bizzat ofise giderek 4 yıldızlı bir otel seçtim, bana şehir merkezinde bir otelde konaklayacağım söylendi ve buna göre 20.000 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Ancak Du...
11 Aralık'da Dubai’de bulunduğum sırada, Türkiye’den İstya Turizm aracılığıyla satın aldığım 10–15 Aralık tarihli, otel konaklama, gidiş–dönüş uçak bileti, gezi ve yemekler dahil her şey dahil Dubai turunda çok ciddi mağduriyet yaşadım. Ödemeyi Türkiye’de bu işi organize eden kişiye elden teslim ett...
Prontotour’dan satın aldığım “Muhteşem Sömestr 3 Gece 4 Gün Dubai Turu” kapsamında 17 Ocak 2026 tarihinde çok ağır şekilde mağdur edildim. Tura çıkmadan önce çağrı merkezi, WhatsApp ve diğer kanallar üzerinden defalarca iletişim kurarak vize durumumuzu sorduk ve her seferinde vizemizin olduğu, 17 Oc...
Yorumlar