to read complaints and reviews, or file yours.Ejder Turizm Turunda Sürekli Otobüs Yolculuğu Ve Vasat Otel Konaklaması
Ejder Turizm aracılığıyla satın almış olduğum, 29 Ocak 2026 – 5 Şubat 2026 tarihleri arasında gerçekleştirilen 8 günlük Sri Lanka turundan hiç memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Tur için kişi başı 1.570 USD ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Sekiz gün süren bu turda vaktimizin büyük kısmı otobüs yolculuğu ile geçti. Gezi, keşif ve keyif odaklı olması gereken bir programda neredeyse sürekli yolda olmamız nedeniyle turdan hiçbir verim alamadık. Ülkeyi gezmiş gibi değil, sadece otobüsle dolaşmış gibi hissettim ve tur deneyiminden beklentilerimin çok altında bir şekilde, neredeyse hiçbir şey anlamadan geri döndüm.
Buna ek olarak, Colombo’da 2 gece konakladığımız otelin kalitesi son derece vasattı. Tur kapsamında sunulan konaklama hizmeti, satış sırasında oluşturulan beklentinin ve bir turdan beklenen standartların oldukça altındaydı. Bu durum hem konforumuzu hem de genel tatil deneyimimizi ciddi şekilde olumsuz etkiledi.
Tur esnasında ve sonrasında yaşadığım memnuniyetsizliği Ejder Turizm’e iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sunulan hizmet ile vaat edilen tur deneyimi arasında ciddi fark olduğunu, bunun da benim açımdan açık bir mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını, bu kapsamda ücret iadesi, kısmi iade veya telafi niteliğinde bir tur gibi somut bir adım atılmasını talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Seyhan
Sayın Seyhan Aydoğdu, 29 Ocak 2026 – 5 Şubat 2026 tarihleri arasında gerçekleştirilen Sri Lanka turumuza ilişkin iletmiş olduğunuz başvurunuz tarafımızca incelenmiştir. Söz konusu tur; tarafınıza satış aşamasında sunulan tur programı, paket tur sözleşmesi ve mesafeli satış sözleşmesi hükümleri doğrultusunda, onayınız alınarak gerçekleştirilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda; programda belirtilen ulaşım, konaklama, rehberlik ve diğer tüm hizmetlerin, sözleşme ve program içeriğine uygun şekilde eksiksiz olarak sunulduğu tespit edilmiştir. Sri Lanka destinasyonu, coğrafi ve altyapısal özellikleri gereği şehirler arası uzun kara yolu transferlerinin yer aldığı bir tur rotasına sahiptir. Bu durum tur programında açıkça belirtilmiş olup, turu satın almanız bu koşulların kabulü anlamına gelmektedir. Transfer sürelerinin uzunluğu, sözleşme kapsamında ayıplı hizmet olarak değerlendirilmemektedir. Konaklamalar ise, programda belirtilen otel kategori ve standartları çerçevesinde sağlanmıştır. Otel tercihleri ve konfor algısı kişisel beklentilere göre farklılık gösterebilmekle birlikte, sözleşmede belirtilen standartlar dışında veya altında bir uygulama söz konusu değildir. Paket Tur Sözleşmesi ve ilgili mevzuat gereği; programda yer alan hizmetlerin eksiksiz sunulmuş olması halinde, ücret iadesi, kısmi iade veya telafi turu gibi bir yükümlülük doğmamaktadır. Bu kapsamda talep etmiş olduğunuz iade veya telafi taleplerinin karşılanması mümkün değildir. Başvurunuz kayıt altına alınmış olup, hizmet sunum süreçlerimizin değerlendirilmesi amacıyla ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Ejder Turizm Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhabalar bizde ejder ile Sri Lanka düşünüyoruz da siz hangi paketi aldınız kaldığınız otellerle ilgili bilgi alabilir miyim aynı lokasyon mu acaba teyit etmek istiyorum da