Ayıplı Ütü Masası İçin Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

Çorum Merkez’deki Akşemsettin Caddesi üzerindeki Yunus 19 AVM Yunus Marketten yaklaşık 15–20 gün önce Perilla marka bir ütü masası satın aldım. Ürüne 1100 TL ödedim. Ürünü ilk kez açıp kullanmak istediğimde, daha hiç kullanılmamış olmasına rağmen ayaklarının dengesiz olduğunu ve masanın sürekli sallandığını fark ettim.

Ürünü bu haliyle ayıplı olduğunu düşünerek mağazaya geri götürüp değişim talep ettim. Ancak kasadan fiş olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Ürünün açıkça kusurlu olmasına rağmen, ürünün değerini düşürüp 500 TL saydılar ve değişim yapabilmek için benden 600 TL fark ödememi istediler. Mağazada baktığımız diğer ütü masalarında da benzer kusurlar olması, ürünlerin genel olarak sorunlu olduğunu gösteriyordu.

Kullanılmamış ve ilk açılışta dahi ayıplı olduğu görülen bir ürün için benden fark talep edilmesini doğru bulmuyorum. Ayıplı olan ütü masasının hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini veya mümkünse ürün bedeli olarak ödediğim 1100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.