to read complaints and reviews, or file yours.Yünevim 40122 Numaralı Siparişin Kargo Gecikmesi Ve İptal İsteği
9 Temmuz’da Yünevim’den online olarak verdiğim 40122 numaralı siparişim iki haftayı geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Her sorduğumda tedarikin uzun sürdüğünü söyleyip oyalıyorlar, somut bir tarih verilmiyor.
Durumu Instagram üzerinden yorum yazarak da belirtmek istedim ancak yaptığım yorumlar kısa süre içinde silindi. Hem ürün gönderilmiyor hem de şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor, bu süreçte mağdur edildim.
Artık ürünü beklemek istemiyorum, siparişimin ivedi şekilde iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Yapılan kontroller sonucunda sipariş kayıtlarımızda Sü... Te... adına oluşturulmuş herhangi bir sipariş kaydı bulunmamaktadır. Ayrıca, ilgili siparişe taraf olmadığınız anlaşıldığından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında üçüncü kişilere sipariş veya müşteri bilgisi paylaşmamız hukuken mümkün değildir. YÜNEVİM
Sipariş sahibini hiç takmadığınız için ben dahil oldum duruma. KVKK yı bu kadar iyi biliyor olsaydınız müşteri memnuniyetine de önem gösterirdiniz. Zar zor çözüme kavuştu.
Müşterimiz ile WhatsApp ve Instagram kanalları üzerinden iletişime geçilmiş olup, gerekli bilgilendirme tarafına sağlanmıştır.
