Yün Evim Yastıkların Erken Bozulması Ve Kargo Ücretinin Haksız Yüklenmesi

İnternetten, Instagram üzerinden Yün Evim sayfasından Eylül ayında toplam 3 takım ürün satın aldım, yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım. Ürünleri 6 ay kadar kullandıktan sonra yastıkların içindeki yünler keçelendi, topak topak oldu ve Elle açmak da mümkün değil hale geldi.

Yıkama talimatlarına uygun olacak şekilde 20 derecede, yumuşatıcı ve biraz da karbonatla, sıkma yapmadan yıkadım. Buna rağmen ürünler bu kadar kısa sürede bozuldu. Durumu Yün Evim’e yazdığımda, ürünü incelemeleri için göndereceksem kargo ücretini benim karşılamam gerektiğini, bu şekilde gönderim yapabileceğimi söylediler. Üründe bu seviyede sorun yaşarken bir de kargo ücretinin bana yüklenmesini adil bulmuyorum.

Bozulan yastıklar için benden kargo ücreti talep edilmeden ya yeni ürün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum. Üründeki bu sorunun giderilmesi ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.