to read complaints and reviews, or file yours.Yün Evim Yastıkların Erken Bozulması Ve Kargo Ücretinin Haksız Yüklenmesi
İnternetten, Instagram üzerinden Yün Evim sayfasından Eylül ayında toplam 3 takım ürün satın aldım, yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım. Ürünleri 6 ay kadar kullandıktan sonra yastıkların içindeki yünler keçelendi, topak topak oldu ve Elle açmak da mümkün değil hale geldi.
Yıkama talimatlarına uygun olacak şekilde 20 derecede, yumuşatıcı ve biraz da karbonatla, sıkma yapmadan yıkadım. Buna rağmen ürünler bu kadar kısa sürede bozuldu. Durumu Yün Evim’e yazdığımda, ürünü incelemeleri için göndereceksem kargo ücretini benim karşılamam gerektiğini, bu şekilde gönderim yapabileceğimi söylediler. Üründe bu seviyede sorun yaşarken bir de kargo ücretinin bana yüklenmesini adil bulmuyorum.
Bozulan yastıklar için benden kargo ücreti talep edilmeden ya yeni ürün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum. Üründeki bu sorunun giderilmesi ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Tarafınızca iletilen şikâyette sipariş numarası, fatura bilgisi veya ürünü firmamızdan satın aldığınıza dair doğrulanabilir herhangi bir bilgi paylaşılmamıştır. Şikâyet metninde yalnızca ürünün Ağustos–Eylül 2025 döneminde satın alındığı ifade edilmekte olup, bu bilgi tek başına ürünün firmamıza ait olduğunu doğrulamaya yeterli değildir. Firmamız kayıtlarında inceleme yapılabilmesi için sipariş numarası veya satın alımı doğrulayacak belge ve bilgiler gerekmektedir. Buna rağmen, iyi niyet çerçevesinde ürünün tarafımıza gönderilmesi halinde gerekli teknik incelemeleri yapmaya hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. İnceleme amacıyla ürünün tarafımıza gönderilmesi durumunda kargo gönderim ücreti göndericiye aittir. Siparişe ilişkin bilgi ve belgelerin tarafımıza iletilmesi halinde inceleme sürecini memnuniyetle başlatabileceğimizi bilgilerinize sunuyoruz. Saygılarımızla YÜNEVİM
Ürünlerimde yünler keçelendi, topak oldu ve açamıyorum. Yün Evim kargo ücretini bana yükledi ve çözüm sağlamadı. Şikayet ettim ancak benimle iletişime geçen olmadı, sorunum hâlâ çözülmedi.
