Yün Evim'den İade Ücretinin Gecikmesi

Yün Evim firmasından toplam 3.250 TL tutarında yün yorgan, yastık ve yatak pedi satın aldım. Gönderdikleri ürünler sitede anlatıldığı gibi olmadığı için ürünleri 2 Mayıs 2026 tarihinde iade kargosu ile geri gönderdim ve kargo 3 Mayıs 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı.

Ürünler hemen ertesi gün ellerine ulaşmasına rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade talebini muhasebeye bildirdiklerini ve 14 iş günü içinde iadenin yapılacağını söylediler; fakat bankaya herhangi bir iade bildirimi yapılmadığı, iadeye yönelik henüz bir işlem başlatılmadığı ortaya çıktı.

Kredi kartımla tek çekim olarak ödediğim bu tutarın, ürünler iade alındığı halde bu kadar süre bekletilmesinden rahatsızım. İade sürecimin derhal işleme alınmasını, kredi kartıma ücret iademin en kısa sürede yansıtılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.