Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

23 Temmuz 2026 tarihinde yunevim.com.tr üzerinden 42062 numaralı siparişle 2 adet yün pike satın aldım. Siparişi verirken ürünlerin 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir mesaj alabildim ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firma ile telefonla görüştüğümde geçen hafta ürünlerin gönderileceği söylendi, fakat buna rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma yeni bir bilgi de ulaşmadı. Hem verilen süreye uyulmaması hem de sonrasında sürecin uzayıp net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.