to read complaints and reviews, or file yours. 
YünEvim’in internet sitesi üzerinden 28 Mart tarihinde yorgan ve %100 pamuk çift kişilik nevresim takımı (yeşil) siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 1.899 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünler elime ulaştığında özellikle yorganların paketlemesinin son derece özensiz olduğunu gördüm ve 7 Nisan tarihinde durumu Instagram üzerinden firmaya ilettim. Ancak bu geri bildirime rağmen firma hiçbir sorumluluk almayacağını, bu konuda aksiyon alamayacaklarını belirterek şikayetimi dikkate almadı.
Asıl mağduriyetim ise nevresim takımını paketinden çıkarıp detaylı incelediğimde ortaya çıktı. Ürünün üzerinde bariz bir şekilde kesici bir aletle oluştuğu çok açık olan bir kesik, yani yırtık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine firma ile tekrar iletişime geçtiğimde, 14 günlük değişim süresinin geçtiğini söyleyerek talebimi doğrudan reddettiler. Sipariş tarihimi, 7 Nisan’da paketleme sorunlarını kendilerine ilettiğimi ve nevresimi ayrıntılı incelerken bu hasarı fark ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen, “süre doldu” gerekçesinin dışına hiç çıkmayarak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Kanuni iade süresinin farkında olmakla birlikte, ürünün en baştan ayıplı ve hasarlı bir şekilde gönderilmiş olması, ilk teslimattaki paketleme sorunlarını iletmeme rağmen çözüm odaklı yaklaşılmaması ve bariz bir üretim veya paketleme hatası olan bu ürünün arkasında durulmaması markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan ve ayıplı malın sorumluluğunu üstlenmeyen bu katı tutumu kabul etmiyorum.
Bariz şekilde hasarlı gönderilen nevresim takımının, 1.899 TL tutarındaki bedelinin iadesiyle birlikte iadesinin veya sorunsuz bir ürünle değişiminin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
11 Mart’ta Yün Evim’den Gül Bahçesi organik %100 pamuk nevresim takımını 2.600 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Siparişten sonra stokta ürün olmadığı ve beklemem gerektiği telefonla tarafıma bildirildi. Sorun çıkarmamak için beklemeyi kabul ettim. Ürün ancak 25 Mart’ta kargolandı ve elime ula...
Yün Evim isimli firmadan Instagram üzerinden bir yün yorgan satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 2 ay içinde yorganın içindeki yünler aşırı derecede kıllanmaya ve rahatsız edici şekilde ortaya çıkmaya başladı. Bu durum hem kullanım konforunu bitirdi hem de hijyen açısından beni çok ...
YünEvim’in internet sitesi üzerinden 6 Ağustos tarihinde iki adet yastık, bir adet bebek yastığı yorganı ve bir adet bebek yatak alezi sipariş ettim. Ürünleri kullanmaya başladığımızda, içindeki yünlerin kılıflardan resmen dışarı çıktığını fark ettik. Yünler saçımıza ve üzerimize yapışıyor, ayrıca e...
Yunevim internet sitesinden 1 Nisan tarihinde büzgülü nevresim takımı siparişi verdim. Sitede “aynı gün kargo” ibaresi yer almasına rağmen ürünüm yaklaşık 20 gün bekletildikten sonra kargoya verildi. Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmak istememe rağmen kimseye ulaşamadım ve kargomun ne zaman gönderi...
Yunevim official üzerinden alez, yastık ve yorgan siparişi verdim. Sipariş öncesinde özellikle içlerinin kuzu yünü, kumaşlarının ise pamuk olduğunu belirttiler. Ancak ürünler elime ulaştığında içlerinde kesinlikle yün olmadığını, kalitesiz iplerle doldurulmuş olduklarını ve kumaşların da tamamen pol...
Yorumlar