to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözü İhlali, İletişimsizlik Ve Kalitesiz Nevresim
Yunevim internet sitesinden 1 Nisan tarihinde büzgülü nevresim takımı siparişi verdim. Sitede “aynı gün kargo” ibaresi yer almasına rağmen ürünüm yaklaşık 20 gün bekletildikten sonra kargoya verildi. Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmak istememe rağmen kimseye ulaşamadım ve kargomun ne zaman gönderileceği konusunda hiçbir net bilgi alamadım. Gecikmeyle ilgili ne bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir özür dilendi.
Ürün nihayet elime ulaştığında, ödediğim ücrete kesinlikle değmeyecek bir kaliteyle karşılaştım. Nevresimin her yeri iplik içindeydi, işçilik son derece özensizdi. “Ütü gerektirmez” denilmesine rağmen ürünü soğukta yıkamama karşın kırış kırış oldu ve ütü istemiyor iddiası tamamen boşa çıktı. Sipariş numaram 28356’dır.
Hem aşırı gecikme, hem iletişimdeki ciddiyetsizlik ve kaba yaklaşım, hem de kumaş ve işçilik kalitesinin ödediğim tutarı kesinlikle karşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Şikayetimin ciddiye alınmasını, tarafıma resmi bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini ve yaşattıkları bu süreç için jest olarak bir adet daha nevresim gönderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Değerli müşterimiz Özge U.; sistem kayıtlarımız incelendiğinde, siparişinizin 01.04.2026 tarihinde oluşturulduğu ve 06.04.2026 tarihinde kargoya teslim edildiği görülmektedir. Bu doğrultuda, tarafınızca belirtilen 20 günlük bir bekleme süresi söz konusu değildir. Ancak dönemsel yoğunluklar sebebiyle hazırlık ve sevkiyat süreçlerinde kısa süreli değişiklikler yaşanabilmektedir. Belirtmiş olduğunuz iletişim süreciyle ilgili geri bildiriminizi ayrıca dikkate alıyoruz. Daha hızlı ve sağlıklı iletişim sağlayabilmek adına gerekli iyileştirmeler tarafımızca değerlendirilmektedir. Ürünle ilgili olarak; nevresim takımımız %100 pamuk kumaştan üretilmektedir. Pamuklu kumaşların doğal yapısı gereği yıkama sonrasında kırışma oluşması normal bir durumdur ve bu durum ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmemektedir. Ayrıca, tarafınızın daha önce oluşturmuş olduğu sipariş kapsamında tedarik süresi hakkında bilgilendirme yapılmış, talebiniz doğrultusunda sipariş iptal edilerek ücret iadeniz eksiksiz şekilde gerçekleştirilmiştir. Tüm bu süreçler göz önünde bulundurulduğunda, satışta bulunan bir ürünün ücretsiz olarak gönderilmesi ne yazık ki mümkün değildir. Yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. YÜNEVİM
