to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Wax Ürünü Verildi, Değişim Talebim Reddedildi
Yüncü Ali Mersin Şamut Şubesi’nden 5 Mayıs günü toz wax almak amacıyla alışveriş yaptım ancak kasada yanlışlıkla normal wax ürünü verilmiş. Ben de ürünü hiç kullanmadan, yanlış ürünü aldığımı ertesi gün, yani 6 Mayıs’ta fark ettim.
Ürünü ve fişini alarak aynı şubeye değişim için gittim. Ürün hiç kullanılmamış ve fişi yanımdaydı, buna rağmen şubedeki görevli sadece “üzgünüm, yapamıyoruz” diyerek ne değişim ne de iade talebimi kabul etmedi, herhangi bir gerekçe de açıklamadı.
Hiç kullanılmamış ve fişi olan, üstelik yanlış alınmış bir ürünün değişiminin reddedilmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de Tüketici Hakları açısından doğru bulmuyorum. Yanlış aldığım normal wax ürününün, almak istediğim toz wax ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Değerli müşterimiz öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Satılan her ürünümüz belirlenen iade ve değişim kurallarına uyum sağladığı surece mutlaka gerekli işlem yapılmaktadır. Sağlıklı Günler dileriz.
