Yünevim'den İade Sürecinde 21 İş Günü Sonra Hâlâ Ödeme Gelmedi

Yünevim isimli firmanın online mağazasından yorgan, yatak pedi ve yastıklardan oluşan bir set satın aldım. Ancak setin içinden yatak pedi çıkması gerekirken onun yerine de yorgan gönderildi ve ürünlerin genel kalitesini de beğenmediğim için 14 Ekim 2026 tarihinde iade işlemi yaptım. Ürünler 15 Ekim 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı.

İade sürecinde tarafıma, bedelin 14 iş günü içinde kredi kartıma geri yatırılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 12 Kasım olmasına ve üzerinden 21 iş günü geçmiş bulunmasına rağmen 3.275,00 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Sipariş numaram #52791’dir.

Firma ile defalarca yazışmama rağmen yalnızca oyalanıyorum ve somut bir işlem yapılmıyor. İade sürecimin acilen tamamlanmasını, 3.275,00 TL’lik bedelin kredi kartıma yatırılmasını ve banka nezdinde takip edebilmem için iade referans/provizyon kodunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.