Halı Yıkanmadı, Ücret İadesi Ve Çözüm Talebi

Yükseller Halı Yıkama’ya yaklaşık 20 gün önce evime gelen servis aracıyla bir adet halımı yıkatmak üzere teslim ettim. Halım işlem sonrası geri getirildiğinde yıkanmamış şekilde, lekeleri duruyor olarak teslim edildi. Buna rağmen halı teslim edilirken elden, nakit olarak 1600 lira civarında bir ödeme yaptım.

Halıyı kontrol ettiğimde yıkanmadığını fark edince firmayı aradım. Telefonda durumu anlattığımda, “20 gün oldu, geri alamam, açıp baksaydınız” şeklinde bir geri dönüş aldım. Hem halımın yıkanmamış olmasına rağmen ücret alınması hem de sonrasında bu şekilde olumsuz ve çözüm odaklı olmayan bir cevap verilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Halımin ücretini ödediğim şekilde gerçekten yıkanıp temizlenmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma olumlu dönüş yapılmasını istiyorum.