to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Yıkanan Halıdaki Lekeler Hala Çıkmadı, Ücret İadesi İstiyorum
Alp Halı Yıkama’ya yaklaşık iki ay önce halılarımı yıkatılması için verdim. Halılarımın üzerinde bulunan lekelerin çıkması için özellikle rica etmeme rağmen, yıkamadan geldiklerinde lekelerin hiçbiri çıkmamıştı.
Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim ve halıları tekrar alıp yeniden yıkamak üzere geri götürdüler.
İkinci kez yıkama sonrası halılar bugün yeniden teslim edildi ancak lekeler yine aynı şekilde duruyor. Halıların üzerine "Leke çıkarıcı uyguladık ancak lekeler çıkmamaktadır" şeklinde not bırakmışlar. Üstelik bu işlem için metrekaresi 55 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 1200 TL ödeme yaptım ve ücreti IBAN’a havale etmeme rağmen herhangi bir fatura ya da fiş de verilmedi.
Hem ödediğim ücretin karşılığında halılarım temizlenmemiş durumda hem de iki kez işlem yapılmasına rağmen sorunum çözülmeden teslimat yapıldı. Halılarımın lekeleri gerçekten teknik olarak çıkmıyorsa bunun bana açık ve detaylı şekilde açıklanmasını, mümkünse halılarımın profesyonelce tekrar temizlenmesini, bu da mümkün değilse lekeyi çıkaramadıkları 12 metrekarelik halı için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Eskişehir’de faaliyet gösteren Alp Halı Yıkama’ya annemin halılarını yıkatmak için verdik. Halılar alınırken bize metrekaresinin 60 TL olacağı söylendi ve toplamda yaklaşık 900 TL tutacağı belirtildi. Ancak halılar yıkanıp geldikten sonra bu kez halıların bambu olduğu iddia edilerek metrekaresi 150 TL’den hesaplanmış ve 15 metrekare için bizden 2.250 TL alınmıştır.
Annem o sırada hastanede olduğu için ödemeyi komşumuzdan istemişler ve fazla ücreti bu şekilde tahsil etmişler. Sonrasında firmayla görüştüğümüzde, fazla alınan 1.350 TL’yi iade edeceklerini söylediler; fakat fabrika sahibinin oğlu bu ödemeyi yapmak istemedi ve para tarafımıza iade edilmedi.
Ayrıca iddia ettikleri gibi halılar bambu değildir, halıların arkasındaki etiketlerde açıkça %50 akrilik %50 viskon yazmaktadır. Bu etiketlerin fotoğraflarını da WhatsApp üzerinden kendilerine gönderdim, buna rağmen durumu dikkate almadılar ve haksız olarak aldıkları fazla ücreti geri ödemediler.
Fazla tahsil edilen 1.350 TL’nin en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
