to read complaints and reviews, or file yours.Halı Yıkama Servisinde Çıkarılmayan Lekeler Ve Bozulmuş Doku
Ankara Keçiören’de hizmet veren Soner Halı Yıkama Fabrikası’na 17 Ağustos 2026 tarihinde halılarımı yıkatılmak üzere teslim ettim. Halılarım 21 Ağustos 2026 tarihinde firmanın servisiyle tekrar eve teslim edildi ancak teslim edildiğinde halıların durumu kabul edilebilir değildi.
Halıların üzerindeki lekeler neredeyse olduğu gibi duruyordu, özellikle su yeşili halımda bariz bir kalem boyası izi vardı ve bu lekenin rahatlıkla çıkabileceğini düşünmeme rağmen çıkarılmamıştı. Ayrıca halılarım tiftik tiftik olmuş, görünümü bozulmuş bir haldeydi. Yani hem lekeler temizlenmemiş hem de dokusunda deformasyon oluşmuştu.
Durumu firmaya ilettiğimde halı üzerinde bariz görünen kalem boyası izine ve kolay çıkabilecek lekelere rağmen “yağ lekeleri var, onlar çıkmaz” şeklinde kaba bir cevap aldım. Müşteri olarak ne açıklayıcı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Bu hizmet karşılığında toplam 3000 TL ödeme yaptım ve aldığım hizmetin bu bedeli kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum.
Halılarımı tekrar aynı yerde yıkatmak istemiyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin en azından 1500 TL’lik kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
