Yui Ürün Arızası Ve Saygısız Servis Deneyimi

25 Nisan'da garantiye göndermiş olduğum robot süpürgenin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, yasal sürenin 40 iş günü olduğunu söyledi. Ben ise sürenin 20 iş günü olduğunu belirtmeme rağmen, ısrarla 40 iş günü olduğunu savundu. Şikayet edeceğimi söyleyip telefonu...

6 ay dolmadan bataryası bitmiş değiştirip gönderdiler. Çalışmadı tekrar geri gönderin dediler yine batarya değişimi yapıldı dediler ben iade etmek istedim ama cihazı bilgim dışında yine gönderdi. Tekrar gönderin dediler iade talebi ile yine gönderdim bu kez cihazınız garanti dışı arıza nedeniyle ücr...

Ürün garantisinin bitmesine 20 gün kala arıza yaptı. Servise gönderdim ve şu anda serviste fakat muhatap bile olmayıp direk mail gönderip müşteri kaynaklı darbeye bağlı sensör arızası yazmışlar ve ücret talep etmişler imkansız biz robotu vurmuyoruz sonuçta darbe varda da robotun kendisinden kendi ar...

Ürünü alalı 2 ay oldu. Alt fırçası ve plastik parçası koptu. Servise gönderdik, 23 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Bir süre sonra servisi aradım, kargoya verildiğini ve ücret ödemesi olmadığını belirttiler. 1 hafta sonra tekrar servis tarafından arandım, kargonun yeni geldiği ve 1400 TL ödem...

Mart ayında aldığım Xiaomi robot süperde şarj problemi yaşadı. Servise gönderdikten sonra tamir için bizden 4000 TL ücret talep ettiler. Daha garantisi bitmeyen ürüne para istiyorlar. Neden garantiye girmediğini bile açıklayamıyorlar bu nasıl kötü bir firma. Tüketici haklarımı kullanıp gerekli yerle...