Garantili Cam Silme Robotunda Kendi Su Haznesinden Kaynaklı Arıza Ve Haksız Masraf Talebi

Yui CS16 Pro cam silme robotunu yaklaşık 3–4 kez kullandıktan sonra cihaz arıza verdi ve ben de bir hafta önce teknik servise gönderdim.

Servis incelemesi sonucunda cihazda sıvı teması olduğunu, anakartın yandığını ve yenisi ile değişmesi gerektiğini söyleyerek 6.000 TL masraf çıkardı.

Ürün hâlâ garantili olmasına rağmen, sıvı temasının dışarıdan bir müdahale ile değil, cihazın kendi su haznesinden kaynaklandığını ifade etmeme rağmen ısrarla sıvı teması var diyerek bunu kullanıcı hatası gibi gösteriyor ve tüm masrafı benden talep ediyorlar. Ürünü yaklaşık 4.000–5.000 TL bandında bir ücret ödeyerek satın almıştım ve garanti belgem, faturam elimde mevcut.

Kısa bir kullanım süresinde kendi su haznesinden kaynaklanan bir problem nedeniyle anakart yanmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garantinin devre dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle hiçbir ücret talep edilmeden, sıfır ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.