Onarımda Çözülemeyen Sorunlar Ve Kötü Servis Deneyimi

Yui marka hamur yoğurma makinemde kendi kendine aniden hızlanma sorunu vardı.
İlaveten, sonradan satın aldığımız kıyma aparatı yerine oturmuyordu.
Bu iki sorun çözülsün diye, garantisi dolduğu için ücreti karşılığında onarımı göze alarak servis hattına başvuruda bulunduk. Cihazın sorunlarını yazarak göndermemizi istediler, biz de eşimle birlikte sorunlarını güzelce yazarak tüm aparatlarıyla gönderdik.
Bir süre sonra 3000 TL fiyat çıkardılar. Ben de telefonda tüm sorunlarımın çözüleceği teyidini alarak ödemeyi yaptım.
Aradan geçen yaklaşık 20 günün ardından, defalarca arayarak cihazın onarımının yapıldığı ve kargoya verildiği bilgisini zar zor aldım.
Cihazım geldiğinde kontrol ettiğimizde hiçbir sorunumuzun çözülmediğini, üstüne ilave sorun eklendiğini gördük. Bizim hamur kabımızı farklı bir kap ile değiştirmişler ve bu kap yerine oturmuyor, oturunca da çıkmıyor.
Sonra tekrar servise yolladık, bir süre daha bekledik, sonra cihaz yine geldi. Bu sefer motor sorununu yapmışlar, fakat kıyma aparatı yine oturmuyor, kabımız yine sorunlu. Artık böyle kullanalım dedik, kap yine sıkıştı, yerinden çıkmadı, kulpu kırıldı, kap delindi, içerisi kötü hale geldi.
Servise yazıyorum, ilgilenmiyorlar. Yani işin özü, cihaz fiyat-performans ürünü diyebilirim ama servis çok kötü. Benzer bir markada farklı bir cihazda da yine servis sorunu yaşıyoruz. Bu tarz markalar ucuz olabiliyor çünkü doğru düzgün servis hizmeti vermiyorlar, müşteri memnuniyeti sıfır. Yaşadıklarım beni fazlasıyla mağdur etti.