Garanti Kapsamındaki Blenderım Tamir Edilmeden Ücret Talep Edildi

15 Ağustos’ta, garanti kapsamında olan Yui Smoothy Blender M18 Retro model ürünümün motor arızası nedeniyle tamir edilmesi için Aras Kargo ile ücretsiz olarak servise gönderdim. Ürünü göndermeden önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana ürünü göndermemi söylediler.

Ancak iki gün sonra, ürünüm tamir edilmeden geri gönderildi ve kapıda ödeme olarak 400 TL servis ücreti ve kargo bedeli yansıtıldı. Üstelik bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Mesaj attığımda ise mesajı okuduklarını, fakat içerikte bir bilgi olmadığını söylediler. Garanti kapsamında olmasına rağmen hem tamir yapılmadı hem de ücret talep edildi.

4449795 numaralı müşteri kaydım ile birlikte, garantili ürünümün ücretsiz olarak elime ulaşmasını ve haksız yere çıkarılan ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.