Garanti Belgesindeki Servis Ulaşılmaz, Hortum Değişimi İçin Yardım Yok

15.12.2025 tarihinde aldığım Yui ds 17 Pro Max süpürgenin başlık hortumu yırtıldı. Garanti belgesinde teknik servis adresi olarak Bulsa İç ve Dış tic. A. Ş. Göründüğü için 3 Ağustos Pazartesi günü kendilerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Telefon görüşmesinde dükkan adresinin Bağcılar’da olduğu, yedek parça için de ayrıca bir telefon numarasını aramam gerektiği söylendi. Verilen bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha sonra, numaraya ulaşamadığımı bildirmek için tekrar teknik servisi aradım, yarım saat hatta bekledim, sistemde “ilk sırada” göründüğü halde mesai saatleri içinde bile asla telefona dönmediler.

Garanti belgesinde teknik servis olarak gösterilen firmanın bu kadar ulaşılmaz olması ve parça talebim konusunda en ufak bir çözüm sunmaması kabul edilemez. Yırtılan hortum için parça tedarik edebileceğim, gerçekten ulaşılabilir bir servis veya yetkili birimin açık ve doğru iletişim bilgilerini talep ediyorum. Ulaşılamayan ya da telefona bakmayan numaraların teknik servis olarak gösterilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.