Başlık Boyasının Çözülmesi, Sağlık Riski Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi

Trendyol üzerinden Yui marka hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra ilk yıkamada başlıkların üzerindeki tüm boya komple aktı. Başlıkların malzemesinin normal demir sac üzerine boya atılarak gönderildiğini fark ettim; bu durumun hem kalite açısından çok kötü, hem de insan sağlığı açısından son derece riskli olduğunu düşünüyorum.

Parçaların fotoğraflarını firmayla paylaştığımda herhangi bir açıklama yapmadan doğrudan başlıkların ücretini söylediler ve garanti kapsamında olmasına rağmen benden ücret talep ettiler. Yeni aldığım, garantisi devam eden bir ürünün daha ilk yıkamada bu hale gelmesi ve buna rağmen ücret istenmesi kabul edilemez.

Makineyi aylar önce aldım, ancak başlıkların tüm boyası aktığı için o günden beri kullanamıyorum; resmen elimde kaldı. Firmadan, insan sağlığını tehdit eden bu hatalı parçaların garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.