Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Parça Değişimi Ücretli Talep Edildi

Yui NV602 model buhar makinesini 09.10.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünü ortalama 3 ayda bir, oldukça az kullanıyorum. Bugün cihazın buhar makinesi aparatının çatladığını fark ettim. Ürünü darbe almadan ve kullanıcı hatası olmadan kullandım, buna rağmen aparatın bu şekilde arızalanması beni mağdur etti.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hem yardımcı olunmadı hem de ukalaca bir tavırla karşılaştım. Son görüşmemde ise, aparatların garanti kapsamında olmadığı belirtilerek benden 450 TL ücret talep edildi.

Ürünün garanti süresi devam ediyor. Olmasına ve düzenli, dikkatli kullanım sağlamama rağmen, bu tür bir arızada ücretsiz parça değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.