Beden Uymadığı İçin Değişim Ve İade Reddedildi

Yufamoda’nın Instagram sayfası üzerinden siyah ikili takım sipariş ettim. Ürün 2 numara, 44–46 beden olarak geldi ancak bana oldukça büyük oldu ve beden olarak hiç uymadı. Siparişim kapıda ödeme ile, HTS Kargo aracılığıyla “Yufa Moda 949578183 numaralı siparişiniz dağıtıcıya verilmiştir” bilgisiyle gönderildi ve ürün bugün elime ulaştı.

Ürünü teslim alır almaz yufamoda ile iletişime geçerek büyük geldiğini, bu yüzden değişim yapmak istediğimi belirttim. Ancak tarafıma ne değişim ne de iade kabul etmediklerini, bu konuda yardımcı olmayacaklarını bildirdiler. Ürün bugün teslim edilmiş olmasına rağmen aynı gün içinde yaptığım bu talebime olumsuz dönüş yapılması beni mağdur etti.

Satın aldığım ürünün beden sorunu nedeniyle, en azından beden değişimi yapılmasını ya da firma prosedürü gereği mümkünse iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.