Skoda'da Satış Sonrası Hizmet Hayal Kırıklığı

10 Kasım 2023 tarihinde Kayseri İncar otodan Skoda Scala araç satın aldım. Araç 400-500 km’lere gelince safe CP hatası diye bir hata verdi ve aracın bütün arıza sinyalleri (hava yastığı sinyali dahil) yandı. İncar otoyu aradığımda aracı getirin. Yazılımı güncelleyelim denildi. Bütün hata sinyalleri yanan aracımla Yozgat’tan Kayseri’ye giderek yazılım güncellemesini yaptırdım. Aracı almadan önce de sormuştum bu modellerde böyle bir hata çıkıyormuş hayır böyle bir hata yok demişlerdi.
Daha sonra kış aylarında aracıma geri görüş kamerası taktırmak için Ankara Skoda Efe otomotive götürdüm. Kamera taktırırken aracımın dikiz aynalarının soğuk havalarda kullanamadığımı çalışmadığını söylemiştim. Ve dikiz aynanın temizliğini yaptık. Çalışıyor denildi. Ve sonra aynı sorun soğuk havalarda devam etti. 9 Kasım 2024 tarihinde Efe otomotive yıllık bakıma gittiğimde arızanın devam ettiğini yine söyledim ve öncesinde video göndermiştim servis danışmanına (aynanın çalışmadığına dair video). 9 kasımda bakımda yine temizledik çalışıyor denildi ve değişim talebim reddedildi. 22 Kasım 2024 tarihinde dikiz aynası sabah yine çalışmadı servis danışmanına plakalı video attım dönüş falan yok. Aynı gün Skoda genel merkezine servis hakkında şikayette bulundum. 23 Kasım 2024 tarihinde Efe otomotivden arandım yakın zamanda doluyuz Aralık ayı içerisinde gelin kontrol edelim deniliyor. 25-30 Kasım arasında hastane işlerinden dolayı Ankara’da olacağım getireyim diyorum doluyuz denildi. Mağduriyeti yaşayan benim siz istediğiniz zaman 250 km kalkıp insanlar gelemez.
Anlayacağınız şu araç satılmadan önce herkes çok kibar ve ilgililer ama araç satıldıktan sonra bildiğiniz çile. Başınızın çaresine bakın der gibi konuşuyorlar. Daha önce 5 yıl Skoda kullanmıştım sorun yaşamadım ama bu aracımı satmayı düşünüyorum çünkü 1 yıl içinde beni bu aşamaya getirdiler.