Youban Buharlı Temizlik Makinesi 15 Dakikada Kapanıyor Ve Trendyol'dan Çözüm Bekliyorum

20 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Alfa Mağazacılık satıcısından Youban marka buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürünü toplamda 3–4 kez deneme fırsatım oldu ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Makine çalıştıktan yaklaşık 15 dakika sonra kendini kapatıyor, buhar vermeyi kesiyor ve adeta kilitlenmiş gibi hiçbir şekilde çalışmıyor.

Ürünü bayram temizliği için ilk kez kullandığımda bu sorunla karşılaştım, bayramdan sonra tekrar denedim, yine aynı şekilde 15 dakika içinde kapanıp buhar vermedi. Bir hafta önce yeniden denedim, sonuç değişmedi. Bugün de Trendyol destek hattına video göndermek için tekrar kullanmayı denedim, fakat yine aynı arıza yaşandı.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir destek numarası verildi ve kısa bir video çekmem istendi. İstenilen videoyu çekip ilettim, videoyu gördüklerini de ilettiler ancak sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi ve ürün hâlâ arızalı şekilde duruyor. 4.008,51 TL ödeyerek aldığım bu ürünü doğru düzgün kullanamıyorum ve şu anda mağdur durumdayım.

Trendyol ve ilgili satıcıdan, mümkünse ürünümün sorunsuz çalışan yenisiyle bire bir değişimini, eğer bu yapılamıyorsa da ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Firma tarafından yaşadığım mağduriyet giderilmediği takdirde, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşünüyorum.