Youban Yatay KF2707 Pro Buharlı Temizleyicinin Sürekli Arızası Ve Kırık Tekerlek Sorunu

Youban yatay kf2707 Pro buharlı temizleyici ürününü Trendyol üzerinden, Zeytinburnu’nda bulunan “Alfa Sanal Mağazacılık İletişim tic. A. Ş.” satıcısından 19 Aralık’ta kredi kartıyla 3.976,03 TL ödeyerek satın aldım, ürün 20 Aralık’ta İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ürünü ilk aldığımda yalnızca bir depo su kullanabildim, ikinci depoyu kullanmak istediğimde ise kısa bir süre sonra makine buhar vermeyi tamamen kesti.

Bu nedenle ürünü 25 Aralık’ta servise gönderdim ve yaklaşık 20 gün sonra tarafıma geri gönderildi. 2 Şubat’ta ürünü tekrar denediğimde aynı arızanın devam ettiğini gördüm ve bu kez 3 Şubat’ta tekrar servise kargoladım. Ürün yine yaklaşık 20 gün sonra “yapıldı” denilerek bana geri gönderildi. Bu defa ürünü açarken özellikle video kaydı alarak kutuyu açtım ve açtığımda ürünün tekerleğinin kırık halde geldiğini gördüm. Elimde, ürünün servisten kırık tekerlek ile döndüğünü ve arızanın devam ettiğini açıkça gösteren video kayıtları bulunmaktadır.

Firma ile görüştükten sonra 11 Mart 2026’da iade ve değişim talebiyle ürünü tekrar geri gönderdim. Ancak 27 Mart 2026 günü aynı ürün tarafıma yeniden gönderildi ve benden 406 TL kargo bedeli talep edildi. Bu sorunun benden kaynaklanmaması ve ürünün hiç sağlıklı şekilde kullanılamamış olması nedeniyle bu maliyete katlanmak istemeyerek kargoyu kabul etmedim ve ürünü tekrar geri gönderdim.

Yaşadığım tüm süreci, şikayetimi ve satıcıyla olan yazışmalarımı Trendyol üzerinden defalarca iletmeme, ayrıca elimde üründeki arızayı ve kırık tekerleği gösteren videolar bulunmasına rağmen iade talebim “üründe problem yok” denilerek reddedildi. Oysa ürün hem arızalıdır hem de servis sürecinden kırık parça ile dönmüştür ve defalarca servise gitmesine rağmen sorun giderilememiştir.

Hiç kullanamadığım, sürekli arıza veren, fiziksel hasarlı ve artık ayıplı hâle gelmiş bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetten son derece rahatsızım. Bu nedenle, Alfa Sanal Mağazacılık İletişim tic. A. Ş. satıcısından almış olduğum Youban yatay kf2707 Pro buharlı temizleyici için ödediğim 3.976,03 TL bedelin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.