Yörükoğlu Tereyağının Margarinin Kokusu Ve İade Sorunları

Yaklaşık bir hafta önce Elmalı Market’ten Yörükoğlu marka tereyağı aldım. Ürünü çok övdükleri için özellikle denemek istedim; ancak paketi açtığımda tereyağından beklediğim doğal koku yerine, resmen margarin kokusuna benzer rahatsız edici bir koku aldım. Bu nedenle ürünü aynı gün markete iade etmek zorunda kaldım.

Yıllardır farklı markaların tereyağlarını kullanan biri olarak, ilk kez denediğim Yörükoğlu tereyağının bu şekilde olması hem hayal kırıklığı hem de güven kaybı yaşattı. Bu zamana kadar böyle bir şikayet oluşturmam gerektiğini bilmiyordum; arkadaşımın yönlendirmesiyle durumu iletmek istedim.

Yörükoğlu’ndan beklentim, bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılması, üretim ya da saklama koşulları konusunda varsa bir sorunun tespit edilerek giderilmesi ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Ayrıca iade sırasında sorumlu kişi, para iadesi yapmadı; başka bir şey aldırmak için zorladı ve ben de başka bir şey aldım. Sinirlendim ve fişi aldığımı hatırlamıyorum; tuvalet kağıdı almıştım yerine.