Vaat Edilen Kaliteli Asma Yaprağı Gelmedi, Şikayetime Saygısızca Engellendim

27 Temmuz 2026 tarihinde internet üzerinden İk Tarım Ürünleri’nden 2.000 TL ödeyerek 10 kilo asma yaprağı sipariş ettim. Siparişi verirken reklamlarda ve tanıtım videolarında gösterilen yapraklar altın sarısı, temiz ve iştah açıcı görünüyordu, bu görsellere güvenerek alışveriş yaptım. Paylaşımlarında ürünü kontrol ettikten sonra ödeme yapılacağı yönünde güven verici ifadeler de kullanıyorlardı.

Ancak elime ulaşan üründe ağır ve kötü bir koku vardı, yapraklar reklamdaki gibi altın sarısı değil, kara renkte ve damarları belirgin, görüntü olarak da son derece özensiz ve kalitesizdi. Gönderilen ürün, videoda ve reklamda vaat edilenle hiçbir şekilde örtüşmüyor ve gerçeği yansıtmıyor.

Durumu hem WhatsApp hem Instagram üzerinden firmaya ilettiğimde, yazışmalarla da sabit olduğu üzere sorunumla ilgilenmek yerine saygısız bir üslup kullandılar, şikayetimi dile getirdiğim için iletişimi kesip beni engellediler. Ürünün kalitesiz çıkması yetmezmiş gibi, bu tutumları nedeniyle kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum.

Reklamlarda gösterdikleri ürünü değil bambaşka, kalitesiz bir ürün gönderdikleri ve şikayetimle ilgilenmek yerine beni engelledikleri için mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 2.000 TL’nin iadesini veya reklamlarda ve videolarda vaat ettikleri kaliteye uygun bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.