Reklamda Gösterilen Ürünle Gelen Ürün Farklı, Şikayetim Sonrası Engellendim Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Instagram üzerinden “Ege_mahsulleri” isimli sayfadan köy gıda ürünleri satan firma ile iletişime geçerek peynir, makarna, yaprak ve nar ekşisi siparişi verdim. Ödemeyi kapıda ödeme olarak kabul ettiler. Siparişi 13–14 Kasım 2025 tarihinde oluşturdum, ürünler ise 17.11.2025 tarihinde akşam saatlerinde kargo ile evime teslim edildi. Kapıda kargo dahil toplam 1.425 TL ödeme yaptım.

Kargoyu açtıktan sonra ürünlerin reklamlarda gösterildiği gibi olmadığını fark ettim. Özellikle yaprak ürününde çok ciddi sorun vardı; yapraklar aşırı kokulu, çok sert ve siyaha yakın renkte geldi. Reklamlarda taze, düzgün ve kaliteli yaprak gösterdikleri halde gönderilen ürünler tamamen farklıydı.

Bunun üzerine firmaya Instagram üzerinden yazıp memnuniyetsizliğimi ilettim, ürünün geri alınmasını istedim ve ücret iadesi talep ettim. Mesajlarım görüldü olarak kaldı, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ardından hem takipten çıkarıldım hem de engellendim. Tüm yazışmalarım hâlâ duruyor.

Reklamda gösterilenle gönderilen ürünler birbirini tutmadığı, ayrıca şikayetimi iletmeme rağmen firma bana hiçbir geri dönüş yapmayıp engellediği için, ödediğim 1.425 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.