Kusurlu Ürün Satışı ve İade Talebinin Reddedilmesi Hakkında Şikayet

5 Ağustos’ta Instagram üzerinden ik Tarım’dan 10 kilo yaprak siparişi verdim ve Ankara Sincan’daki adresime teslim aldım. Toplamda 1.750 TL ödeme yaptım. Yaprakları açıp kontrol ettiğimde hepsinin kart, damarlı ve sert olduğunu gördüm. Anneme de bölüştürdüm, o da aynı şekilde kullanamadı. Satıcıya WhatsApp üzerinden hem fotoğraf hem de video gönderdim, ancak “kart değil, siz bilmiyorsunuz” diyerek sorunu kabul etmediler ve kaba bir şekilde davrandılar. Hiçbir şekilde özür ya da çözüm sunulmadı.

Satıcıya defalarca durumu anlatmama rağmen, ürünün kusurlu olmadığını iddia ettiler ve para iadesi talebimi reddettiler. Ayrıca, “Bir ay önce aldınız, şimdi mi şikayet ediyorsunuz? ” diyerek sorumluluğu üzerime atmaya çalıştılar. 10 kiloluk ürünü hepsini aynı anda açıp kontrol etmem zaten mümkün değildi, üstteki yapraklar iyi göründüğü için sorun yok sandım. Ancak kullanmak istediğimde tamamının kötü olduğunu fark ettim. Aldığım tüm yapraklar kullanılamaz haldeydi, hiçbirini değerlendiremedim. Paramın iadesini istiyorum.