Fiat Connect Sorunu Ve Yetkili Serviste Boşta Bekletilme Şikayeti

Haziran 2026 tarihinde Yön Otomotiv Bodrum bayisinden Topolino marka bir araç satın aldım. Mevcut ayda kampanya dahilinde aracıma Fiat Connect cihazı bağlandı ancak bağlantıda var olan hata nedeniyle o günden bu yana bu sistemi hiç kullanamadım. Bu konuyu çeşitli zamanlarda müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorunun bayiden kaynaklandığını ve çözümün de bayide olduğunu söylediler.

7 Ekim 2026 günü, bu problem ve buna benzer birkaç sorunun çözülmesi için Yön Otomotiv Bodrum yetkili servisinden 13 Ekim 2026 tarihinde saat 09.30’a randevu aldım. 13 Ekim sabahı saat 09.15’te servise gittiğimde, aracın iki camından su aldığını, ön cam silecek suyunun çalışmadığını, arkadan ses geldiğini ve Fiat Connect ile ilgili problemi görevliye ilettim. Görevli bana bekleyip beklemeyeceğimi sorduğunda, Bodrum’dan geldiğimi, bekleyip aracımı alıp gideceğimi açıkça belirttim. Bana öğleye kadar işlemlerin tamamlanacağını söylediler.

Ancak saat 12.30 olduğunda, yalnızca ön cam silecek suyu problemimin giderildiğini, diğer sorunlar için aracın serviste kalması gerektiğini ve kaporta bölümünde müsaitlik olmadığını ifade ettiler. Eğer böyle bir durum varsa, bunun bana sabah başta söylenmesini, 4 saat boyunca boş yere bekletilmemeyi beklerdim. Bu süreçte zamanımın boşa harcandığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Fiat Connect ile ilgili olarak da genel merkez ile görüşemediklerini belirttiler. Oysa müşteri hizmetlerini aradığımda, tüm bayilerle 24 saat sürekli bağlantı halinde olduklarını söylediler. Bu çelişkili açıklamalar ne onları ne de beni tatmin etti, yapılan açıklamalar bana inandırıcı gelmedi. Söz konusu süre içinde aracımla ilgili herhangi bir işlem yapılmadığına inanıyorum ve boş yere bekletildiğimi düşünüyorum. Bu tavır nedeniyle sinirlenerek, aracımın hiçbir sorunu giderilmeden servisten ayrıldım. Aynı gün durumu Fiat iletişim merkezi ile de paylaştım.

48bba458 plakalı aracımla ilgili yaşadığım bu süreçte, hem Fiat Connect sisteminin çalışmaması hem de yetkili serviste gereksiz yere bekletilmem nedeniyle mağdur oldum. Fiat’tan ve Yön Otomotiv Bodrum yetkili servisinden, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, aracımla ilgili tüm sorunların randevu sürecine uygun şekilde planlanarak eksiksiz ve kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.