Yön AVM Ve Redmi'nin Sorumsuzluğu

Eskişehir'de Yalbı Sokak'ta bulunan Yön AVM'den Redmi cep telefonunu eşim A**** T****'a aldım, 1 ay oldu. Telefonda arıza oluştu, ekranı donup açılmıyor. Telefonla arama yapılamıyor, gelen aramalara cevap verilemiyor. Konuyu Yön AVM yetkililerine ilettim, Redmi firması yetkilileri ile görüşmem gerektiğini söylediler. İnternet üzerinden çağrı merkezinin numarasını buldum. Çağrı merkezini aradım, yetkili görevliye telefonla ilgili sorunu söyledim. Arıza için form doldurup telefonu Aras veya Yurtiçi Kargo'ya teslim edin dedi. Antalya veya İstanbul'a gönderilecek dedi. Ben kendilerine eşim tansiyon ve şeker hastası dedim, evimize rahatsızlandığı zaman ambulans geliyor dedim. Telefon tamirden gelene kadar acaba yedek telefon verilemez mi dedim. Redmi çağrı merkezi yetkilisi konuyu Yön AVM yetkilileri ile görüşmem gerektiğini söyledi. Daha sonra Yön AVM'yi aradım, sorun çözümlenmedi ve hakaret işittim. Kimse ilgilenmedi, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne götüreceğim, konuyu avukatımla görüşüp hukuki süreç başlatacağım.