to read complaints and reviews, or file yours.Yön AVM Kullanılmış Ve Eksik Parçalı Robot Süpürge Satışı Nedeniyle Mağduriyet
Yön AVM Sultangazi şubesinden bugün saat 17.00 civarında Fakir marka robot süpürge satın aldım. Ürünü taksitle, toplam 25.594 TL bedelle 12 taksit şeklinde aldım. Kutuyu açtığımda, ürünün daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Paketleme baştan savma yapılmıştı ve kesinlikle sıfır ürün izlenimi vermiyordu.
Robot süpürgenin ucundaki tozları toplayan aparatlardan birinin eksik olduğunu gördüm, yani takımın bir parçası kutudan çıkmadı. Saat geç olduğu için mağazaya henüz ulaşamadım; ancak bu fiyata, kullanılmış ve parçası eksik bir ürün verilmiş olmasından dolayı kendimi mağdur hissediyorum.
Ürünün sıfır, hiç kullanılmamış ve kutu içeriği eksiksiz olan bir robot süpürge ile acilen değiştirilmesini; ayrıca yaşattıkları bu durumla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. Bu konuda mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Sultangazi Yön AVM şubesinden bugün Fakir Robert RS 770 model bir robot süpürge aldım. Ürünü eve gelip kutusunu açtığımda, tekerleklerinin kullanılmış olduğunu, bazı parçalarının eksik olduğunu ve kutunun baştan savma bir şekilde hazırlanmış olduğunu gördüm. Yani bana sıfır ürün diye kullanılmış, eski bir ürün verilmiş.
Kutuyu yeni açtığım için henüz mağazaya ya da herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, zaten bu saatte ulaşma imkanım da yok. Ancak yaşadığım durum hem güven kırıcı hem de mağazaya olan bakış açımı olumsuz etkiledi.
Yön AVM’den, bana satılan bu kullanılmış ürünün derhal sıfır ve tam ekipmanlı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ayıplı satış nedeniyle tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını ve uygun şekilde özür dilenmesini bekliyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere taşıyacağımdan şüpheniz olmasın.
