Yeni Alınan Süpürgenin Fırça Arızası Garanti Kapsamında Değerlendirilmiyor

Temmuz 2025 gibi Gaziosmanpaşa Yön AVM’den İnovator 6158 model süpürge satın aldım. Ürünü alalı daha 3–4 ay olmuşken fırça kısmındaki bilyelere saçlar dolandı ve fırça dönmez hale geldi.

Yaklaşık 2 hafta önce ürünü aldığım Gaziosmanpaşa Yön AVM’ye gittim, ancak mağaza bu konunun kendilerini ilgilendirmediğini söyleyip beni servise yönlendirdi. Servise gittiğimde ise bu arızanın garantiye girmediği, yeni parça almam gerektiği söylendi. Henüz birkaç aylık üründe, bu şekilde kullanıcı hatası denilerek parçanın ücretli değişmesi istenmesini kabul etmiyorum. Bu durumda 3–4 ayda bir aynı parçayı satın almak zorunda kalacağım anlamı çıkıyor.

Ürünün bu arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek fırça parçasının ücretsiz onarılmasını veya değiştirilmesini, mümkün değilse de ürün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.