Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Ve İlgisiz Yaklaşım Mağduriyet Yarattı

20.08.2025 tarihinde Yön AVM merkez şube müşteri hizmetleri (444 58 34) numarasını aradım. Arabanın üzerinde yazan bu numaradan şikayet hattına ulaşmaya çalışırken, telefona cevap veren müşteri hizmetlerindeki kadın personel, son derece alaycı ve azarlar bir üslupla konuştu. Telefonda kendimizi açıklamaya fırsat bulamadan, defalarca yüzümüze telefonu kapattı. Açtığında ise "Burayı meşgul etme, ben senin arkadaşın mıyım? " gibi ifadeler kullandı ve tekrar telefonu kapattı. Yaklaşık 20 kez aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durum ikinci kez tekrarlandı. Farklı iletişim kanallarını da denememize rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadık. Bu tutumdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım.

Yön AVM’den, müşteri hizmetleri personelinin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yetkili bir kişi tarafından dönüş sağlanmasını talep ediyorum.