Paketimde Ürün Sayısı Ve Ağırlığı Sistemle Uyuşmuyor, Hemen Düzeltme Gerekiyor

Yolando sisteminde ıd20260422175976 numaralı paketimle ilgili iki ciddi hata ile karşılaştım. Pakette 11 adet ürün bulunmasına rağmen sistemde 10 adet ürün girilmiş görünüyor. Ayrıca 11 adet tişörtten oluşan bu paketin ağırlığı sistemde 21 kg olarak yer alıyor, bu değer fiziksel olarak mümkün değil.

Paketim şu an İstanbul Yenibosna deposunda bulunuyor ve paket kabulü ile kargo hazırlama aşamasında bu hatayı yaşıyorum. Günlerdir hem e-posta hem de sosyal medya üzerinden (DM) Yolando ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ödeme işlemini tamamlamadan önce, paketimin Yenibosna deposunda yeniden sayılmasını, tekrar tartılmasını ve sistemdeki ürün adedi ile ağırlık bilgilerinin doğru verilerle güncellenmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, yapılan işlem ve düzeltmelerle ilgili tarafıma acilen bilgilendirme yapılmasını istiyorum.