to read complaints and reviews, or file yours.Yaşım Göz Önüne Alınmadı: Gizli Genç Sürücü Ücreti Ve 200 Euro İadesi Talebi
Yolcu360 üzerinden 13-16 Şubat tarihleri arasında Paris’te araç kiraladım ve rezervasyonum yl_9121797 numarasıyla Europcar firmasından yapıldı. Rezervasyon sırasında yaşımın 24 olduğunu Yolcu360 sistemine açıkça girdim ve ödememi de bu yaş grubuna göre yaptım. Buna rağmen Paris’te Europcar ofisine gittiğimde, 26 yaş altı olduğum için benden ek ücret talep edildi ve toplamda 350 euro ek ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu tutarın 200 eurosunun genç sürücü ücreti olduğu belirtildi.
Rezervasyon öncesinde yaşımı doğru şekilde paylaşmış olmama rağmen, Yolcu360 bu ek ücreti baştan göstermedi, sadece sözleşmenin ayrıntılar kısmında “ek ücret istenebilir” gibi muğlak bir ifade olduğunu söylüyor. Eğer ofiste bu ücreti ödeyemeseydik, tüm rezervasyonumuz iptal olacak ve mağdur olacaktık. Başlangıçta net ve şeffaf bir şekilde fiyatlandırma yapılmadığı, yaşa bağlı ek ücretin açıkça gösterilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Europcar tarafından ek ödemenin dekontu ve belgeleri tarafıma verildi. Yolcu360’ın, yaşımı bilerek yaptığı bu rezervasyonda ortaya çıkan 200 Euro'luk genç sürücü ücretini bize yansıtmamasını ve bu tutarın iadesini talep ediyorum.
Yolcu 360 destek ekibi ulaştı ve sistemde sürücü yaşı değiştiğinde fiyat değişikliği olduğunu teyit ettiler geri dönüş yapacaklarını ilettiler
Yolcu360 üzerinden yaptığım rezervasyonda yaşım 24 iken ek 240 € genç sürücü ücreti talep edildi. Şirket geri dönüş yapmadı, dönüş yapacaklarını söylediler ancak beni oyaladıklarını düşünüyorum ve zaman aşımına uğratıp konuyu kapatmayı planladıklarını hissediyorum.
Hala bana ulaşılmadı. Gerekli yasal süreci başlatacağım
