to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Merhabalar,
Yolcu360 üzerinden kız arkadaşım adına, ekte ilettiğim uçak biletini aldım. Ödeme kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, havayolu firmasının web sitesine PNR Numarası ile giriş yaptığımda, rezervasyonum görünmüyor. Yolcu 360 müşteri iletişim merkezine sorunu bildirmiş olmama ve bileti talep etmeme rağmen sorun hala çözüme kavuşturulamadı. Ayrıca Yolcu 360 'ı aradığımda, her defasında 15 dakika bekliyorum fakat yine kimse yanıt vermiyor.
Gelişme
Merhabalar, Yolcu360'tan kız arkadaşım adına ekteki ekran görüntüsünde yer alan uçak biletini aldım. Bugün Pazar ( 22/12/2024 saat 11.00). Bu konu ile ilgili daha önce de şikayet kaydı oluşturmuştum fakat tarafıma charter uçuş olduğu için on Line check -in 'in uçuşa 24 saat kala yapılabileceğinin bilgisi verildiğinden şikayeti kapatmıştım. Uçuş yarın, yani 23/12/2024 tarihinde saat 09.10 'da. Uçuşa tam 22 saat var fakat Yolcu 360'ın tarafıma iletmiş olduğu PNR ve Bilet numarası ile işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise henüz biletleme personelinin yerlerinde olmadığı dolayısıyla saat 12.00 'dan önce işlem yapılamayacağı bilgisini aldım ( Buket ve Sena Hanım ile görüşüldü). Açıkçası ben Yolcu 360'ın Uçak Biletleme departmanın olmadığını tarafıma verilen bilgilerin de yanlış olduğunu düşünmeye başladım, doğru olsaydı şayet PNR ya da Bilet no ile işlem yapılabilirdi. Konunun acilen çözüme kavuşturulmaması durumunda oluşacak maddi ve manevi zararlardan dolayı, Yolcu 360'a dava açılacaktır. Bilgilerinize.
Tarafınıza iletilen talepleri, bilgi süzgecinden geçirip, talebi iyice anladıktan sonra aksiyona geçerseniz sanırım taraflar vakit kaybetmez. Teşekkürler...
