İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin Geri Ödenmemesi

27.06.2026 tarihinde B2Car Sabiha Gökçen ofisi üzerinden 27.06.2026 saat 20:00 – 29.06.2026 saat 13:00 aralığı için Yolcu360 üzerinden araç kiralama rezervasyonu yaptım. Yolculuk planım değiştiği için rezervasyonumu aynı gün iptal ettim. İptal sırasında ödediğim ücretin en geç 7 gün içinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi, aciliyetini özellikle belirtince de 3 gün içinde yansıyacağı söylendi.

Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine karşın herhangi bir iade alamadım. Rezervasyon numaram yl-11002862, tedarikçi rezervasyon numaram ise 25ED149D510’dur. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7 kez aradım, her seferinde ödemenin finans biriminde onay beklediği, tarafıma mutlaka geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne bir dönüş yapıldı ne de iadem gerçekleşti. Artık müşteri hizmetlerine de doğrudan ulaşmakta zorlanıyorum.

Yolcu360’ın verdiği süreye ve taahhüt ettiği 3 günlük acil iade sözüne rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmemiş durumdadır. Konu ile ilgili olarak rezervasyon iptalime ilişkin ödemenin bir an önce onaylanarak eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.