Findeks Puanı Nedeniyle Araç Teslim Alınamaması Ve İade Talebi

Yolcu360 üzerinden Mycar firmasından 10.07.2026 tarihinden 11.07.2026 sabah 11.00’e kadar olacak şekilde Diyarbakır Havalimanı’ndan araç kiraladım. Belirlenen saatte aracı teslim almaya gittiğimde Findeks puanım gerekçe gösterilerek aracı teslim alamadım. Oradaki yetkili bana durumla ilgili herhangi bir detaylı açıklama yapmadığı gibi, sadece ücret iadesinin 1 hafta içinde yapılacağını söylemekle yetindi.

Bugün tekrar bilgi almak için görüştüğümde bu kez Yolcu360’ı aramam gerektiği söylendi ancak ne yazık ki Yolcu360’ın “7/24 müşteri destek” denmesine rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Defalarca aramama rağmen kimseye bağlanamamak beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Aracı hiç kullanmadığım ve teslim alamadığım halde, kredi kartımdan çekilen 2.800 TL tutarındaki ödemenin derhal ve hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra bir daha Yolcu360’ı kesinlikle tercih etmeyi düşünmüyorum.