Findeks Bahane Edilen Rezervasyon İptali Ve Para İadesi Reddi

12-15 Ağustos tarihleri arasında İzmir Bornova lokasyonundan araç kiralamak için Yolcu 360 üzerinden carlove Rent A Car firmasına 12.186 TL tutarında kredi kartımla ödeme yaptım. Rezervasyonum oluşturulduktan kısa süre sonra carlove firması tarafından aranarak Findeks notumun düşük olduğu, bu nedenle rezervasyonumun iptal edileceği söylendi. Findeks puanım 1375 olmasına ve bazı bankalarda daha da yüksek görünmesine rağmen, kredibilitem uygun olduğu halde herhangi bir makul gerekçe sunulmadan olumsuz dönüş yapıldı ve görüşme sırasında ukalaca bir tavır sergilendi.

Bu durum üzerine ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde carlove firması paramı iade etmeyi reddetti. Yolcu 360 tarafına ulaştığımda ise telefonda sürekli robot sistemle karşılaştım, canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sadece uygulamadan iptal etmem gerektiği söylendi. Uygulama üzerinden rezervasyonumu iptal etmeme rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Hem carlove Rent A Car firmasının keyfi şekilde Findeks notumu bahane ederek iptal kararı almasını hem de Yolcu 360 üzerinden ödediğim 12.186 TL’nin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Rezervasyon iptali sonrası ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.