Fazla Çekilen Tutar Ve Cevapsız İptal Talebi

Yl11368860 referans numaralı araç rezervasyonumu Yolcu 360 üzerinden telefon ile gerçekleştirdim. Telefon görüşmemizde toplam ücret 41.000 TL olarak belirtilmesine rağmen kredi kartımdan 56.000 TL’nin üzerinde tutar çekildi. Bu durum üzerine mail atarak kredi kartı slipini ve işlem detaylarını şirketle paylaştım.

Buna rağmen tarafıma uzun süre herhangi bir dönüş yapılmadı, her seferinde sadece konunun takip edildiği ve en kısa sürede sonuçlandırılacağı söylendi. Daha sonra telefonla aranarak kiraladığım aracın kaza yaptığı, ücret iadesi yapılabileceği veya daha düşük segment bir araç kiralanabileceği belirtildi. Bunun üzerine ben de rezervasyonun tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim.

Aracı hiç kullanamamış olmama rağmen taksitli olarak çekilen bu tutarın ödemesini halen kredi kartımdan yapmak zorunda kalıyorum. Hem telefonda belirtilen fiyatla karttan çekilen tutarın farklı olması hem de rezervasyon iptaline ve iade talebime rağmen sürecin sonuçlandırılmaması nedeniyle mağdur oldum. Fazla çekilen tutar dahil olmak üzere yapılan ödemenin tamamının, kredi kartımdaki taksitli işlem iptal edilerek veya tutarın tamamı geri yatırılarak en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.