to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Kırık Şişe Teslimi İçin Cevap Bekliyorum
Geçen hafta cumartesi günü internet üzerinden 2 adet Jaguar parfüm siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo Esenler şube çıkışlı olarak tarafıma teslim edildi ancak tarafıma parfüm yerine sadece iki adet cam şişe gönderilmiş. Bu cam şişelerden ilki sağlam görünse de ikinci cam şişe kargonun teslimi sırasında tamamen paramparça halde, kırık bir şekilde teslim edildi.
Şu ana kadar aynı konu hakkında defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, karşımda muhatap bulamıyorum ve göndericiye ait herhangi bir firma ismi ya da unvan da bulunmadığı için kime başvuracağımı bilemiyorum. Ne ürünüm elime düzgün şekilde ulaştı ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir açıklama yapıldı, bu durum güvenimi tamamen sarstı.
Ödemesini 800 TL olarak yaptığım ürünler için tarafıma söz verildiği gibi sağlam ve orijinal Jaguar parfümlerin gönderilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini ve durumuma hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikâyetiniz firmamıza ulaşmış olup ; iade talebiniz ile ilgili müşteri hizmetleri destek adresimize sipariş veren kişinin iletişim bilgilerini ve sipariş numarasını iletmeniz durumunda gerekli kontroller yapılacak ve şikayetinizin çözümüne aracılık edilerek memnuniyetiniz sağlanacaktır. Bilginize sunar, bu süreçte göstereceğiniz anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yol Kargo Yurt İçi & Yurt Dışı Taşımacılık a. Ş.
Islandığı için sadece bu kadar okunuyor
Tam iki hafta önce iki adet Jaguar parfüm siparişi verdim, ancak yerine iki cam şişe gönderildi; ikincisi kırık geldi. Şikayetime defalarca mesaj attım ama hiçbir geri dönüş almadım. Şu anda ürünüm elime ulaşmadı ve değişim talebim hâlâ yanıt bekliyor.
